Política de Privacidade

1. Introdução

O TrainerGo está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

Ao utilizar o TrainerGo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento na íntegra.

Quando você é aluno, seu personal trainer atua como controlador dos dados de treinamento e saúde, e o TrainerGo atua como operador. Quando você é personal trainer ou administrador, o TrainerGo atua como controlador dos dados da sua conta e do uso da plataforma.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data de nascimento
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Dados de Saúde e Condicionamento Físico

• Peso e altura
• Medidas corporais (circunferências, dobras cutâneas)
• Percentual de gordura corporal
• Histórico de lesões e condições médicas
• Objetivos de treino
• Registros de treinos realizados
• Feedback de desempenho

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de uso
• Cookies e identificadores de sessão
• Dados de notificações push

2.4 Dados de Pagamento

Os dados de pagamento são processados diretamente pelo Stripe, nosso provedor de pagamentos. Não armazenamos números de cartão de crédito ou informações bancárias em nossos servidores.

2.5 Dados de Comunicação e Suporte

• Solicitações de suporte, feedbacks e histórico de contato
• Preferências de comunicação e notificações

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e personalizar nossos serviços
• Permitir que seu personal trainer crie planos de treino adequados
• Acompanhar seu progresso e evolução física
• Enviar notificações sobre treinos, sessões e mensagens
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Responder solicitações de suporte e comunicações
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
• Melhorar e desenvolver novos recursos
• Garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais

4. Bases Legais e Papéis no Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto. As principais bases legais utilizadas incluem:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço
• Consentimento, quando exigido
• Exercício regular de direitos
• Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável

Dados sensíveis de saúde são tratados com base legal adequada, geralmente mediante consentimento e para viabilizar o acompanhamento dos treinos pelos profissionais responsáveis.

Você pode revogar consentimentos a qualquer momento, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Com seu Personal Trainer

Se você é aluno, seus dados de saúde, avaliações e histórico de treinos são compartilhados com seu personal trainer vinculado para que ele possa oferecer um serviço personalizado.

5.2 Com Terceiros

Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe: Processamento de pagamentos
• Mailtrap: Envio de e-mails transacionais
• DigitalOcean: Armazenamento de arquivos e imagens
• Web Push: Envio de notificações no navegador
• Autoridades legais: Quando exigido por lei

6. Transferências Internacionais

Alguns de nossos fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos salvaguardas contratuais e medidas de segurança para proteger as informações, conforme a LGPD.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas (bcrypt)
• Tokens de autenticação seguros (JWT)
• Isolamento de dados entre tenants (multi-tenancy)
• Backups regulares
• Controle de acesso baseado em funções

Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD quando exigido por lei.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta:

• Dados pessoais são excluídos em até 30 dias
• Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos
• Registros financeiros são mantidos conforme exigências legais (5 anos)
• Backups podem ser mantidos por período adicional limitado

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão dos seus dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável
• Reclamação: Peticionar perante a ANPD

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail indicado ao final desta política. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você autenticado
• Lembrar suas preferências (tema claro/escuro)
• Garantir segurança e prevenir fraudes
• Medição de desempenho e estabilidade

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies pode afetar funcionalidades essenciais.

11. Notificações e Comunicações

Podemos enviar comunicações transacionais e de segurança, além de notificações no aplicativo e no navegador relacionadas a treinos, sessões e mensagens.

Você pode ajustar preferências de comunicação nas configurações. Algumas mensagens essenciais poderão ser enviadas independentemente das preferências.

12. Menores de Idade

O TrainerGo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.